清华大学人工智能研究院联手RealAI推出新冠肺炎疫情AI话题分析平台

中新网北京2月17日电 (记者 张素)记者17日从清华大学人工智能研究院获悉,该院联合RealAI研发并推出“新冠肺炎疫情AI话题分析平台”,帮助用户随时“触手可得”疫情最新变化。

RealAI首席执行官田天表示,新冠肺炎疫情暴发以来,各大媒体网站、社交平台上关于疫情的话题热度持高涨。在此环境下,信息的高效传播成为重要诉求。一方面,相关部门需要全面了解公众对疫情的话题讨论,辅助决策优化的同时也利于开展引导工作;另一方面,公众亟需第一时间获得最权威、最实时、最准确的疫情动态。

位于浏阳的长沙芙蓉口罩厂生产车间8条生产线全部运行起来了,开足马力昼夜不停生产口罩。为保障供应,企业的后勤人员也都全部上阵,在满负荷生产的情况下,企业日产口罩近20万只,并在1月21日率先向武汉紧急驰援了9万个KN-95型口罩。

据介绍,“新冠肺炎疫情AI话题分析平台”通过对多渠道海量媒体信息进行自动抓取采集、识别分析,解决了传统信息检索过程中因消息源头繁杂、消息过多、检索意图不明确而产生的困扰。同时,基于大数据分析和AI建模,自动识别出近期热点话题、新闻追踪和话题导向、地区关注度变化,为用户第一时间推送全网话题最新动态,满足用户对疫情舆情监测的需求,为作出正确舆论引导提供分析依据。

随着疫情防控进入关键期,医疗物资严重紧缺,比亚迪宣布跨界生产医用口罩,迅速集中调配研发技术团队,安装设备,组织员工生产。

大疫当前,餐饮、旅游、零售等各行各业受损严重,一是来自市场的冲击,二是在资金链等方面遇到大的困难,尤其中小微企业,在采购、生产、销售、融资等各方面的运行态势都不容乐观。

疫情防控工作开展以来,漳州市反诈骗中心共向全市潜在易受骗群众开展精准防骗提醒4万多人次,及时有效制止了400多起案件,减少群众财产损失200多万元。

今天第一天去大别山医疗中心上班,我们是西七区10:00—16:00的班,8:30 开始从酒店坐大巴出发。这个医疗中心原计划4月份正式启用,但疫情突然来临被临时启用了。走进一楼,发现到处是正在建设中的样子,沙土、板材到处都是。

和水星家纺同样冲在生产前线的企业还有红豆集团。为全力支援疫情防控工作,红豆集团连夜成立防护服项目指挥部,将一个具备医药生产级别的10万级厂房改造成防护服生产车间,随后,为扩大产能连续启动多个生产车间,2月7日晚宣布将产量提高到每日3万件,截至2月10日晚,一般防护服日产超3万件,月产能达到90万件!同时预计在拿到医用防护服牌照后,每月将另外可生产医用防护服6万件。

面对疫情严峻复杂的形势,尽管大多数生产商已经在夜以继日加大生产,但对于需求来说还是远远不够,医疗物资短缺问题依旧突出。

2月7日,中心值守人员通过大数据分析,发现市民胡某曾向某口罩诈骗账户转账50元,判定胡某可能会遭受更大金额的诈骗。值守人员立即采取短信、电话、派警上门等方式,同步对胡某进行紧急劝阻。

一手抓防控,一手抓生产。基于联想智慧服务25载的深厚积淀,在抗击疫情的战场上,迅速及时的推出的这一系列解决方案和优惠政策,既是对众多企业复工复产的有力扶持,同时,对于联想智慧服务本身来说,充分彰显了智能科技的巨大效能和强大的创新力,迸发出逆势突破,化危为机的力量,全面打造新势能,推动经济高质量的发展。

分析称,互联网成为这次疫情主要的“信息源”平台,传播模式更是基于人手一机的“自媒体”,信息流不仅降低了大众获取信息的“信噪比”,更滋生出不同程度的谣言。

为解决中小企业的经营难题,从大部分城市复工开始,联想智慧服务及时推出了多款全新的解决方案,助力企业复工复产。

仅用两天的时间,就将生产防护服的所需材料全部筹集完毕。位于江苏常熟的羽绒服生产商波司登接到生产防护服的生产任务后,立刻组织设备与原料,动员员工组织生产,并在2月6日正式开工生产。

在了解到疫情前线紧缺医疗防护服后,水星家纺董事长李来斌紧急组织专业人员开展生产。一方面与上海地区的医用防护服生产企业、专业机构确认防护服的生产流程与规格;一方面对公司原有的被服设备进行调试改造,调整生产线布局,竭尽全力确保生产环境安全、产品符合标准。

医疗物资有了,如何将这些急需物资快速运送至抗疫一线,成为关键问题。为此,民航企业、物流企业、快递企业迅速反应,纷纷施以援手,第一时间开通绿色通道,及时组织运力,免费运送医疗物资,确保疫情防控物资运输大动脉畅通无阻。

海航集团也组织旗下航空公司多措并举参与疫情防控,旗下航空公司包机及免费运输医疗救援物资总投入超过500万元,并先后4次包机运送海南、天津医疗队驰援武汉。

我们坐电梯径直到了七楼,里面一片忙碌的景象,大家都穿着防护服在自己的岗位上各自忙碌着。我们简单分工,护士长给我们分发了防护用品,考虑到近9个小时的工作时间,我们都穿上了纸尿裤。

今天我们是16:00—22:00的班,14:30从酒店出发到达医院,换好衣服进入隔离区开始交接班,然后开始工作。

随着全国疫情防控战打响,全民居家防控带来电脑使用量的暴增,海量的购物、娱乐、教育、办公等行为全面转向线上,导致联想产品用户的每日电话服务需求瞬间过万,超过正常春节假期的数倍以上。而呼叫中心又是咨询员高密度集中工作的场所,为了保障员工的健康和安全,不能全面复工。在此巨大的挑战之下,多数IT产品厂商被迫大幅度降低在线服务和响应的质量,更有部分厂商直接关闭了呼叫中心的客户服务。

在这次战疫中,联想智慧服务充分发挥智能科技优势,深入一线,投入到抗击疫情的战斗,一手抓抗击疫情,一手抓助力复工复产,体现了联想的袍泽之情和责任担当。作为协助客户智能化转型中的“建设者”,联想智慧服务同样展现了智能科技在抗击疫情中迸发出的化危为机的力量。

“硬核”智能科技助力复工 高品质服务始终如一

IT设备和服务在疫情中的部署应对,无论从应急能力、专业能力和奉献精神上都是对IT厂商的一次大考,这个考验超出了对一个IT品牌服务传统能力的考量。

全面打造新势能,推动中国经济高质量发展

“我们此举是为了履行上市公司社会责任,支持政府疫情防控工作,是不以盈利为目的的。”红豆集团相关负责人介绍,从首件下线到日产3万件,红豆集团不断打破产量记录,本次红豆集团生产的防护服将服从政府统一调拨,不对外销售。

近日,战“疫”最前线的孙萍萍在繁重的工作之余发来自己的日记,向我们述说不平凡的每一天。

为了更好的制止不法分子犯罪,在漳州市反诈骗中心,专门设立了“7×24小时”值守的战时预警岗,执行预警防控机制,密切关注涉疫警情变化,及时启动预警劝阻。

开足马力生产 全力驰援疫区

在这场与时间赛跑的疫情战中,包括博洋控股集团、纸尿裤生厂商爹地宝贝等企业纷纷加入紧急转产行列。

福建省公安厅表示,省公安厅将完善与外省公安机关专项联络机制,实现情报共享、快速打击;协调互联网企业建立线上调查取证机制,实现远程无接触快速调查取证;协调运营商持续向全省手机用户群发防范涉疫情诈骗公益短信。(完)

联想智慧服务以行动诠释责任,展现了家国天下的担当、普惠民生的情怀。千磨万击还坚劲,任尔东西南北风。疫情的阴霾终会散去,随着全国各地企业有序复工复产,疫情防控和实现今年经济社会发展目标的双胜利终将到来。联想智慧服务作为智能化变革的建设者和赋能者,是智能化变革的加速器,正全面助力产业变革,推动智慧中国的发展。

我和牛牛因外面的隔离衣颜色不同,便相互笑称蓝胖子和大白,哈哈。

此时此刻,相信我的战友们也一定在忙碌着,远在千里之外的我的亲人们也应该都睡了吧,不知道我想念的宝贝梦里有没有梦到妈妈,所有我爱的和爱我的人啊,我愿挡在疫情的最前面,唯愿你们都平安。

值得一提的是,在底层算法支持上,该平台基于清华大学人工智能研究院、计算机系推出的WarpLDA主题提取算法研发。基于蒙特卡洛EM算法,WarpLDA在访存效率、并行度方面相比传统的Gibbs采样算法更有优势,可用于上亿级别文本的主题提取。(完)

由于有了一次经历了,所以这次很多事情就容易多了。还是一样的流程、一样的工作,只是今天我感觉自己有些体力不支,19:00左右,我开始感觉呼吸困难、头晕,感觉头上套了一个密不透风的塑料袋,让我窒息,我明显听到了自己张着口喘气的声音,透过厚厚的防护服,我的胸廓也在不停地大幅度起伏。

2月21日上午,泉州市泉港区人民法院公开开庭审理并当庭宣判一起涉疫情诈骗案。被告人陈某韬被依法判处有期徒刑7个月,并处罚金人民币5000元。这是福建省首例宣判的涉疫情诈骗案。

进入隔离区,与上一班人员进行交接班,我与来自聊城的牛牛一组分管西半边的病人,按照医嘱服药、打针、雾化、抽血……不一会儿,防护服内便湿漉漉的了。除了基本操作,病人的心理疏导也很重要,有的病人情绪不稳定,烦躁、低落,我们便一一进行劝导、安抚。

2月10日以来,很多企业进入复产复工阶段,来到经济发展前线,联想智慧服务首当其冲,全力助力企业复产复工,降低疫情影响。像联想智慧客服魔方这样,新的服务方式形成了新业态和新机遇,展现出智能化转型所带来的发展优势,展露出智能产业的强劲增长潜力。

据记者统计了解,一大批民营企业发动关系网,从全球各地筹集医疗物资,以解国内燃眉之急。

加油吧,西区的病人们,有蓝胖子和大白守护你们,希望你们都早一天康复,尽早回家与家人团聚。

智慧客服魔方,一键开启“居家服务模式”,为用户提供无差异的线上服务,AI全程辅助提升咨询效率,远程SOHO模式持续为用户提供高品质不间断的服务;

经过简单的分配,我被分至三楼,这里一共12位病人,还剩一张空床,等待收治病人,12位病患除了6床发烧,其他暂时病情稳定,20:30,收治第13位病人,一位15岁的小弟弟。至此,我所管辖的这层楼已满员,由于临时改建,7层楼之间仅靠一部对讲机互相联系。

面对武汉及湖北发出的紧急求助,众多民营企业迅速复产、转产,整个春节期间,加班加点紧急生产,确保抗疫一线医疗物资的供应。

2月12日上午9时,两辆载有2.3万只FFP2、FFP3标准欧盟产的一线医用口罩、6190套一线欧盟医用防护服的卡车缓缓停靠在郑州机场国际西货站。这是河南康利达和郑州旭日公司从欧洲紧急采购回来的防疫物资,历经10余小时飞行,空陆联运跨越10000多公里终于抵达河南郑州。

一路上,不见一辆车,不见一个人影。大约10分钟的车程,我们就到了这个临时改建的医院。此时这幢七层的楼上灯火通明,但依然静悄悄的,沿着简陋的医务人员通道进入一楼更衣间,大家便开始更换防护服。

自1月22日联想智慧服务全国应急保障团队成立起,这支队伍通过智能管理中台,持续提供7*24不间断保障关键客户的数据中心机房IT运维服务;提前聚焦重点行业的1000多家客户(医疗/公安/交通/防疫指挥部/社区街道/医疗物品生产等)、重点区域(湖北等);快速调配1100多名工程师的资源池、全国19个维修备件库房和紧急物流支撑。用联想智慧服务的全国应急保障中心、区域交付管理、终端现场工程师的三级联动体系支撑起了疫情期间大半个中国的IT运维服务。

新华联从境外采购的25万只口罩、8800套防护服、242套护目镜陆续运达湖南四川等地;三一重工从海外采购的2.6万只医用N95口罩、4.2万套医用防护服也相继送往物资急需地区。

【中华工商时报记者宋寒业】“求助!武汉急缺医护用品。口罩告急、缺少医用防护服、酒精不够……”自新冠肺炎疫情爆发以来,这样的紧急求助信息从四面八方传来。

“疫情当下,不仅是信息本身值得关注,了解用户获取信息的习惯、缩短信息获取途径也是重要的工作。”田天说,希望以自身算法、优势技术为依托,从内容侧打造防疫战线,发挥信息战“疫”价值。

1月25日,春秋航空宣布,疫情防控期间,目前执飞的所有国际、国内和地区航线,免费承运涉及口罩、医疗器械、防护服等救援物资,并开通24小时联系电话,帮助大家运送爱心物资。尽管发生的疫情让航空业受损严重,但是春秋航空舍小利为大义,第一时间站出来驰援。

打通多种渠道 远赴海外采购

联想智慧服务一方面依靠过硬的技术能力、强大的组织能力和管理能力,体系性、有组织的展开全国IT服务的驰援工作;另一方面,在环境复杂,面临感染的形势之下,联想服务工程师胸怀大义,志愿加入一线支持工作。这是联想家国天下的企业精神多年的培养和熏陶,在大灾难面前集中的反映!是联想智慧服务的12000多位认证工程师、2400多家服务站服务能力的综合展现,充分体现了联想智慧服务的温度和深度。

与此同时,联想智慧服务面向合作伙伴还推出了完善售后服务、延期付款、融资帮扶等一系列举措,襄助合作伙伴渡过难关。

街上空荡荡的,曾经的九省通衢的荆楚大地,如今像是一个虚弱的病人,毫无生机,令人心疼。

9天!从1月27日召开紧急会议到2月5日从国外采购的医疗用品到达长沙,仅仅用时9天时间,湖南步步高集团就从德国采购了43200只医用口罩、8800件医用防护服、31500双防护手套,并且不惜成本空运长沙。本次采购步步高集团要求海外五大子公司动员一切可以动员的资源和力量,尽最大努力在全球采购防疫物资。最终,其海外公司从德国企业购买到紧缺的物资,并用包机方式直运长沙。

联想百应无忧在线办公平台,250席多方会议,多人线上协作,智慧客服魔方全程即时服务保障,部署严密的安全环境,纾困助力,免费为中小企业疫情复工保驾护航;

通知要求我们19:00从酒店准时坐大巴去医院,避免中途上厕所,我从下午5点以后就禁食禁水了。

在航空公司火热运输国际物资时,快递公司也相继加入疫情阻击战当中。顺丰快运、圆通速递、德邦快递等快递公司在全国范围内开通免费向武汉地区运输配送救援物资的绿色通道;传化智联全面开放全国27个省市自治区50余个公路港城市物流中心的仓储资源,为各类抗疫救援物资免费提供超过20万方的仓储服务。

每一个人无比认真地按照穿脱流程操作,这身战袍就是我们平安的最后防线,一切准备就绪,便匆匆赶往二楼与前一班人员进行交接。所有人的心里都有一个念头:“早接班,让前一班的战友早些休息,他们太累了。”

有呼必应,有难必帮。疫情面前我当先,救急救难有大义。广大民营企业克服困难,各显神通,为保障疫情防控医用物资供应提供了强有力支持,作出了应有贡献。

接班后,便开始忙碌,给病人测体温,收拾病人吃完的盒饭放进垃圾桶,答复每个病人提出的问题,并尽力解决。由于所有物资都在一楼总部,为了给病人拿需要的东西,我已经上上下下跑了不下3趟了,本身穿上这厚厚的防护服已经相当困难,此时的我感觉真的是呼吸困难,眼罩也开始起雾。

20:30,病人已陆续入睡了,周围一切也逐渐安静下来,没有护士站,只是在走廊里安了一张椅子,算是我们的工作场所。整理完所有病人资料后,望向窗外,不知何时外面已经开始下雨了,夜幕下的黄冈真安静啊,只有救护车闪着警灯来来回回穿梭,对面大别山医疗中心也是灯火通明,那里是我们第一批山东医疗队的队员支援的地方,也是我们明天要去的医院。

18:30,我已在房间待不住了,背起早已准备好的书包就去了一楼大厅等候,不一会儿,大家也都陆陆续续地来了。18:50,大巴从酒店出发。临行前,酒店经理给我们合了影,大家互相加油鼓励。

与此同时,万泽股份、修正集团等医药企业也在为抗击疫情捐药捐设备,贡献一份力量。2月10日上午,万泽股份捐赠的抗新冠肺炎药品肠道微生态调节剂双歧杆菌乳杆菌三联活菌片送抵武汉;修正集团向湖北省捐赠价值1000万元防控药品,同时企业生产部门积极组织生产有助于防控新型肺炎的药品,确保疫情区药品供应;海王集团也捐赠近8000万元的医疗物资和药品;卓尔控股旗下卓尔公益基金会向华中科技大学同济医学院附属协和医院捐赠贝朗康贝特+注射泵300台、Space输液泵100台等医疗设备,用于抢救危重新冠肺炎患者。

毋庸置疑,智能科技正在促进中国经济创新增长。放眼全球,新一轮科技革命正在重新洗牌全球供应链,中国经济的发展依然面临多重挑战。危机孕育机遇,智能科技在疫情防控阻击战中增强了中国经济的“免疫力”,并将继续赋能经济高质量发展。

面对武汉及湖北发出的紧急求助,连日来,广大民营企业积极响应号召,努力开工生产、复产、转产,加班加点投入紧缺物资生产,更有一些民营企业想方设法通过各种资源,远赴海外采购医用物资,捐赠抗疫一线;一些航空、物流、快递企业则开通绿色运输通道,免费运送,保障医疗物资及时送达……这一个个爱心善举,一次次爱心接力,一批批满是温度的物资,彰显了广大民营企业的责任和担当。

疫情暴发初期,联想智慧服务凭借全国性的、成熟完善的服务交付管理体系,与时间赛跑,提前部署和准备应急预案,快速组建了支撑全国疫情防控的IT运维应急服务保障团队。疫情期间,大部分IT厂商全面停止现场服务支持的情况下,联想智慧服务第一时间响应各城市疫情防控战的紧急需求,依靠高度人身安全、严密精细部署的服务体系,及时提供了现场的IT应急集成服务、运维服务和多品牌IT产品维修服务。

稳健医疗这个春节没有假期。为最大限度扩大产能,保证生产质量,稳健医疗所属工厂春节期间24小时满负荷生产,并将企业骨干力量全部投入到生产一线,尽一切努力扩大防护产品生产和供应。 截至1月26日晚间,稳健医疗共生产1.089亿只口罩。其中,对医院发货3140万余只,药店发货6680万余只,电商发货1070万余只;还生产完成了11.47万件防护服,尽最大努力供应医院和药店,缓解医护人员和居民的工作生活需求。

联想新型智慧城市应急管理方案,及时响应,全面提高城市处理急险任务的能力,并可覆盖医疗、企业、政务等全体系,全面提升城市管理水平。

大疫面前,更显使命和担当。联想智慧服务正是凭借关键时刻的综合能力,在短时间内克服了诸多巨大困难,完成了看似“根本不可能完成”的任务,用专业技能筑牢了疫情防控的防线,用实际行动诠释了联想大爱无疆的家国情怀和责任担当的企业精神。

据警方披露,近日,在福建省福清市,嫌疑人汪某就通过QQ群、微信群发布售卖口罩虚假信息,待群众汇款后,立即将其拉黑,屡次得手。接群众举报后,福清公安快速行动,24小时之内将其抓获。前不久,三明永安也发生一起因网购口罩被骗的案例。永安警方千里奔袭,远赴江浙将犯罪分子抓获。

比亚迪内部人员表示此次转产生产口罩是有经验的,并不是临阵磨枪。记者了解到,比亚迪此次负责转产生产口罩的是比亚迪位于深圳宝龙工业园的第九事业部,有专业的医疗器械体系认证,一直为品牌代理生产医疗器械产品。

2月15日,恒安集团新引进的口罩生产线全力开动,正式出产医用口罩产品,该批5条生产线满负荷运转后,日产口罩约50万片。此前的2月4日,恒安集团启动了防护服生产,目前日均产能可达1000件。“疫情当前,为防疫工作尽一份力量,企业责无旁贷,全力以赴,恒安集团也将继续发挥优势,整合资源,持续保障防疫物资的生产和供给。”恒安集团总裁许连捷表示。

步步高董事长王填表示,价格不是首要考虑因素,只要有货能尽快回货。他说,步步高人要担起责任和使命,舍小家为大家,为国家、为社会尽一份力。

从除夕开始截止到2月15日,联想智慧服务向全国125个城市的疫情一线医院、疾病控制中心、应急指挥中心等重要单位派出了236名工程师进行现场IT应急服务的驰援,与医护、公安、应急等部门一起奋斗在防疫的一线。在武汉火神山、雷神山医院IT应急部署的战场,联想智慧服务工程师与时间赛跑,为生命逆行,他们不分昼夜地连续奋战10天,顺利完成联想向武汉火神山、雷神山医院捐赠的650台电脑、405台打印机及所有IT设备的调试及终端维护,满足医院包括病例打印、医生存档、外界交流等所有IT需求。在这场没有硝烟的战疫行动中,联想人用实际行动践行着自己的责任与担当。

在李来斌带领下,水星家纺仅用4天时间就搭建了10条防护服生产线,随着生产工人的到位以及各种工序的配合,水星家纺的防护服日均产量达到2000件以上,这些防护服陆续送往疫情地区。

预计口罩和消毒液将在2月17日前后量产出货,直至疫情缓解和消除。并且比亚迪决定首批紧缺物资将定向捐赠给特定人群,如公交车、出租车、网约车的司机以及志愿者、机场及空乘人员等群体。

此外,还有联想医疗机构保障小组、社区便民小程序以及红外热成像智能体温检测解决方案等等。

记者注意到,该平台已正式上线“全国热门速递”内容板块,包括“全国热门话题”“热点地区排行”“实时热点话题排行”“最近三天热点排行”“官方发布消息”“关于热点话题的热点信息”等具体模块。该板块基于国家及各省市卫健委与官方媒体平台上的公开发布新闻,结合公众资讯兴趣,实时更新全网最近一天与最近三天的TOP10疫情话题热榜,多维度动态展示公众关注的热门话题与舆论趋势。

经了解,胡某通过微信向此诈骗账户转账50元,尝试购买了30个口罩,后续正准备再汇款8万元购买更多口罩。

近日,全国各地医用物资生产企业先后复工。然而,随着疫情的发展,每日医疗物资消耗量巨大,尽管这些企业不遗余力地生产,但疫情前线物资短缺的消息仍不断传来。为保障一线医疗物资的供应,一些民营企业主动站出来,宣布调整生产线,改造生产设备,生产疫区紧缺物品,驰援防疫一线。

联想智慧服务依托业界领先的智能化客服系统——魔方,迅速开启咨询员在家接线的SOHO模式,一方面全力保护员工的安全,另一方面魔方系统的智能化辅助、强大的知识图谱和完备的技术支持工具,使客户无论拨打热线电话寻求人工服务,还是在其他社交通路寻求在线支持,均未受到任何影响。疫情期间联想在线服务保持了一贯高品质,服务好评率高达92.4%,兑现了联想服务永远在线的承诺。

开通绿色通道 免费运输抗疫物资

医用口罩、医用防护服、消毒液等医疗用品是医护人员在一线抗“疫”的重要保障,在新冠肺炎疫情严峻形势面前,这些医用物资成了武汉乃至全国疫情防控最紧缺的产品。

自从来到黄冈后,没出过酒店的门,一直没见过阳光。今天散会后,跟几个小伙伴到了六楼的平台,眺望黄冈,这是我第一次认认真真地审视这座城市。

1月26日,吉祥航空宣布,疫情防控期间免费承运防疫救援物资。此前,吉祥航空已积极响应均瑶集团“均瑶全球在行动”号召,充分发挥国际化民航运输企业优势,利用旗下国内外航站资源,全球化采购符合标准的防疫物资驰援。

然而,正值春节假期,企业先后停工,员工陆续返乡,医疗物资全面告急,怎么办?

复星国际董事长郭广昌闻知医疗物资告急的消息,紧急启动复星全球医疗物资调配行动,在海外各地采购国内紧缺的口罩、防护服等医疗物资。1月28日凌晨,首批从德国采购的5万套防护服从法兰克福运抵上海浦东机场;2月11日19时30分,复星从全球紧急采购的5千件胶条防护服、1万个红区口罩、30台医用无创呼吸机和1辆负压救护车等医疗物资运抵武汉新建成的雷神山医院。仅半个多月时间,复星国际医疗物资调配已覆盖全球20多个国家,并先后捐赠多批防护服、口罩等医疗物资给疫情防控重点地区。

那一刻,真想不管不顾,撕下自己身上的束缚,痛痛快快地呼吸。我跟牛牛说:“你帮我松一下吧。”她说:“不行,我不能害你,你去那个窗边试一下会不会好点。”窗边那个小小的缝隙丝毫不能减轻我的窒息感,我感觉自己真得要闷死了,我开始觉得烦躁,后背也开始大量出汗,我果断地消毒双手、换下手套,用相对干净的手拽起紧贴在脸上的口罩,哪怕一丝丝缝隙我也得呼吸。我靠在墙上,大约10分钟后,缺氧症状慢慢缓解,又跟牛牛投入忙碌中。

联想智慧服务在危急时刻表现得可圈可点,得益于背后强大的智能化技术应用和先进的服务管理体系。智慧客服魔方,是基于微服务架构的设计,把业务流程封装成可重组合的灵活模块,激活海量沉淀数据,产生了大量的技术创新。如,根据用户画像匹配最适合的工程师,通过语义理解自动诊断,随时感知用户在线服务过程中的情绪值等等,这些都极大地提升了服务效率,优化了用户体验。疫情暴发的严峻时刻,无缝切换到SOHO模式就是一次集中的优势体现。特殊时期,高质量联想在线服务,再次证明了智能化技术的重要性和先进性。

我是20:00—24:00的班,我们这组是在这个临时医院的最后一班岗,需要跟当地医护人员做最后交接。

关键时刻彰显综合能力,联想智慧服务是抗击疫情的“逆行者”

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